Doradcy, którzy budują zaufanie, nie składając zbyt daleko idących obietnic

W sektorze bankowości i usług finansowych jedno nieostrożne zdanie może naruszyć zasady postępowania — a mimo to doradcy wciąż muszą sprzedawać klientom, którzy podchodzą do oferty sceptycznie i porównują oferty, produkty leasingowe, kredytowe oraz doradcze. Odgrywanie ról w sali szkoleniowej rzadko sprawdza się w kontakcie z ostrożnym klientem, a obserwowanie najlepszego doradcy nie da się powielić w całej sieci oddziałów. Rozwiązanie Metaskills wypełnia tę lukę. Doradcy ćwiczą dokładnie te rozmowy, które decydują o zawarciu umowy: z wahającym się potencjalnym klientem zainteresowanym leasingiem, z klientem porównującym APR z ofertą konkurencji, z emerytem obawiającym się podpisania umowy. Każdy awatar AI ma swoją osobowość, nastrój i własne zastrzeżenia, a trener AI sygnalizuje każdą zbyt optymistyczną obietnicę, brak ujawnienia informacji lub sformułowanie podważające zaufanie w momencie, gdy to się dzieje — a nie podczas przeglądu trzy tygodnie później. Menedżerowie widzą, kto jest gotowy do spotkania z klientami, oceniany według kryteriów zgodności z przepisami, zanim ktokolwiek usiądzie naprzeciwko prawdziwego wnioskodawcy.