Jak działa Metaskills

Rozmowa treningowa na platformie Metaskills składa się z czterech kroków: wyboru scenariusza, rozmowy z awatarem AI, uporządkowanego feedbacku i aktualizacji profilu kompetencji. Awatar odpowiada w swojej roli, reaguje na to, co uczestnik naprawdę powiedział, i dopytuje, gdy odpowiedź jest ogólnikowa. Cały cykl można powtarzać tyle razy, ile potrzeba, bo awatar się nie męczy i nie ocenia.

W Metaskills tryb Ćwicz to realistyczna rozmowa z awatarem ze wsparciem w czasie rzeczywistym, a tryb Doskonal to swobodna praktyka bez podpowiedzi i bez informacji zwrotnej na żywo. Rozmowa w trybie Doskonal kończy się kompleksową oceną wraz z mocnymi stronami i obszarami do poprawy. Oba tryby poprzedza część Ucz się, w której przejrzyste slajdy omawiają kluczowe koncepcje i strategie potrzebne w rozmowie.

Po każdej rozmowie na platformie Metaskills uczestnik otrzymuje uporządkowany feedback odnoszący się do konkretnych momentów rozmowy: co działało, co warto poprawić i jak można to powiedzieć inaczej. Zostaje mu też pełny zapis rozmowy oraz porównanie oceny AI z jego samooceną. Wskazówki dotyczą tej konkretnej sytuacji, a nie ogólnych zasad komunikacji.

Każda rozmowa na platformie Metaskills aktualizuje Digital Twin uczestnika, czyli dynamiczny profil kompetencyjny budowany z danych z symulacji, wskaźników behawioralnych, samooceny i feedbacku AI. Profil pokazuje poziom kompetencji, mocne strony, luki, postęp w czasie i kierunek dalszych ćwiczeń. Digital Twin nie jest testem osobowości: opiera się na obserwowalnych zachowaniach w rozmowach, a nie na osobowości czy emocjach.

Metaskills nie wymaga gogli VR: wersja webowa działa w przeglądarce, z natychmiastowym dostępem i bez instalacji. Wersja VR jest opcjonalna i sprawdza się przy onboardingu, wydarzeniach i zaawansowanym szkoleniu, a Metaskills oferuje do wynajęcia zestawy VR z preinstalowanym oprogramowaniem. W obu wersjach uczestnik może mówić, pisać albo wybierać odpowiedzi, zależnie od tego, co jest dla niego wygodniejsze.

Metaskills oferuje zarówno gotowe moduły szkoleniowe, jak i scenariusze budowane na zamówienie. Training Library zawiera gotowe symulacje m.in. z feedbacku, delegowania zadań, trudnych rozmów i komunikacji w ochronie zdrowia. W ramach Custom AI Simulations Metaskills tworzy scenariusze na podstawie sytuacji, modelu kompetencji, terminologii i kryteriów oceny danej organizacji, a jej eksperci merytoryczni weryfikują i testują je przed wdrożeniem.

Metaskills utrzymuje infrastrukturę produkcyjną i dane klientów w Unii Europejskiej, szyfruje dane przesyłane protokołem TLS 1.2 lub nowszym, a dane przechowywane szyfruje w stanie spoczynku. Dostęp zależy od roli użytkownika i opiera się na zasadzie minimalnych uprawnień. Metaskills nie wykorzystuje danych klientów, rozmów ani transkrypcji do trenowania modeli AI, a umowę o przetwarzaniu danych podpisuje na żądanie.

Organizacja może zacząć korzystać z Metaskills od demo z symulacją na żywo albo od Custom Pilot. W ramach pilota Metaskills zamienia jedną realną sytuację w 1-3 symulacje AI, uruchamia je w przeglądarce dla wybranej grupy, a potem przekazuje wnioski, na podstawie których organizacja decyduje, czy rozwijać rozwiązanie dalej, czy zakończyć. Metaskills jest oferowany jako rozwiązanie B2B firmom i organizacjom.