Umiejętności miękkie kształtują się w rozmowach, a nie na slajdach
Zapewnij menedżerom i zespołom bezpieczną przestrzeń do ćwiczenia udzielania informacji zwrotnej, delegowania zadań, radzenia sobie z konfliktami, okazywania empatii oraz prowadzenia trudnych rozmów z realistycznymi awatarami opartymi na sztucznej inteligencji. Internet + VR • natychmiastowa informacja zwrotna • możliwość wielokrotnego powtarzania ćwiczeń • mierzalne postępy
Problemy, które rozwiązujemy podkreślenie
Ludzie znają teorię, ale unikają rozmowy na ten temat
Znajomość modelu udzielania informacji zwrotnej to nie to samo, co przekazanie informacji zwrotnej koledze, który przyjmuje postawę obronną, w poniedziałek rano.
Szkolenie kończy się po jednym warsztacie
Pojedyncze warsztaty dodają energii, ale potem codzienna praca bierze górę i nowe zachowanie nigdy nie staje się nawykiem.
Menedżerowie mają niewiele okazji do indywidualnych ćwiczeń
Ćwiczenia z odgrywaniem ról z trenerem są kosztowne i rzadko dostępne – większość menedżerów po raz pierwszy ćwiczy na prawdziwej osobie.
Dział L&D nie potrafi określić, gdzie występują luki w umiejętnościach
Bez danych dowiadujesz się o problemie w komunikacji dopiero wtedy, gdy ktoś odchodzi z pracy, a nie wtedy, gdy poziom umiejętności zaczyna spadać.
Główne grupy umiejętności
Feedback i komunikacja
Feedback korygujący i doceniająca, jasno określone oczekiwania, informacja zwrotna, która nie wywołuje reakcji obronnej.
Delegowanie uprawnień i odpowiedzialność
Przekazywanie zadań bez utraty kontroli, uzgadnianie odpowiedzialności, monitorowanie postępów bez mikrozarządzania.
Konflikty i trudne rozmowy
Nieporozumienia, napięcia w zespole, odmowa, przekazywanie wiadomości, których nikt nie chce usłyszeć.
Empatia i aktywne słuchanie
Wsłuchiwanie się w punkt widzenia drugiej strony, zadawanie pytań zamiast wyciągania pochopnych wniosków, zachowanie spokoju, gdy narastają emocje.
Osoba, która po raz pierwszy pełni funkcję kierowniczą
Pierwsze miesiące na nowym stanowisku: autorytet, dawni współpracownicy, pierwsze trudne decyzje.
Zmiana i zaangażowanie
Wyjaśnianie, dlaczego coś się zmienia, radzenie sobie z oporem, uzyskiwanie zaangażowania zamiast milczenia.
Pętla uczenia się podkreślenie
1
Poznaj
Krótka, praktyczna prezentacja – model i wyjaśnienia, a nie wykład.
2
Ćwicz z awatarem
Realistyczna rozmowa z awatarem opartym na sztucznej inteligencji, który odpowiada tak samo jak prawdziwa osoba.
3
Strukturalna informacja zwrotna
Konkretne uwagi, alternatywne sformułowania i kryteria – a nie ogólna ocena.
4
Powtórz
Ta sama rozmowa od nowa albo jej trudniejsza wersja, aż zachowanie się utrwali.
5
Stwórz profil programisty
Postępy składają się na profil kompetencji, który można faktycznie wykorzystać w praktyce.
Kto korzysta z funkcji podświetlania?
Menedżerowie
Codzienne zarządzanie pracownikami: informacja zwrotna, oczekiwania, trudne decyzje.
Liderzy zespołów
Kierowanie zespołem bez formalnej władzy oraz utrzymywanie spójności zespołu w trudnych sytuacjach.
Kierownicy projektów
Koordynowanie pracą osób, które nie podlegają bezpośrednio tobie, z uwzględnieniem różnych działów i priorytetów.
Grupy z działu kadr i rozwoju zawodowego
Całe grupy uczniów ćwiczące te same umiejętności, przy czym postępy są widoczne w całej grupie.
Programy dla pracowników o wysokim potencjale
Program rozwoju ukierunkowany na osoby przygotowujące się do pełnienia ważniejszych funkcji.
Zacznij od jednej rozmowy
Wybierz scenariusz, porozmawiaj z awatarem i zobacz, jaką otrzymasz informację zwrotną. Bez slajdów, bez odgrywania ról przed całą grupą.