Powiedz to, co najtrudniejsze, i zadbaj o dobre relacje zawodowe
Wymiana opinii między współpracownikami nie ma charakteru rozkazującego. Tutaj ćwiczysz to z awatarem opartym na sztucznej inteligencji, który odpowiada na Twoje wypowiedzi, i po każdej próbie możesz sprawdzić, jaki efekt wywarły Twoje słowa.
Kiedy ten moduł jest pomocny
Przykładowa rozmowa
To ty rozpoczynasz rozmowę
Poproś kolegę o chwilę i przedstaw temat – bez długiego wstępu i bez rozmywania go aż do zniknięcia.
Opisz, co się wydarzyło
Podajesz jeden konkretny przykład: co zostało powiedziane lub zrobione oraz jakie miało to znaczenie dla reszty zespołu.
Awatara się broni
Twój współpracownik nie zgadza się z tym, powołuje się na własne obciążenie pracą lub pyta, dlaczego poruszasz tę kwestię właśnie teraz.
Na koniec zawieracie umowę
To Ty decydujesz, jakie zmiany wprowadzić i kiedy do tego wrócisz, a transkrypcja wraz z kryteriami pojawia się zaraz potem.
To, co ćwiczysz
Budowanie struktury rozmowy feedbackowej
Otwierasz rozmowę, opisujesz sytuację, pytasz o perspektywę drugiej strony i ustalacie dalsze kroki, zamiast improwizować pod presją.
Aktywne słuchanie
Ćwiczysz zadawanie pytań, parafrazę i sprawdzanie, czy dobrze rozumiesz. Rozmówca czuje się wysłuchany, zanim przejdziesz dalej.
Opisywanie zachowań, a nie ocenianie osobowości
Opisujesz konkretne zachowanie i jego skutek, zamiast oceniać charakter. Rozmowa zostaje przy faktach, a nie przy zarzutach.
Radzenie sobie z emocjami
Ćwiczysz zachowanie spokoju, gdy rozmowa robi się napięta: rozpoznajesz własną reakcję, panujesz nad tonem i wracasz do sedna.
Reagowanie na opór
Awatar może zaprzeczać, dyskutować albo zrzucać winę. Ćwiczysz reakcję, która nie eskaluje konfliktu i nie wycofuje twojego komunikatu.
Podsumowanie i dalsze działania
Kończysz konkretnym ustaleniem: co się zmienia, kto co robi i kiedy do tego wracacie. Rozmowa prowadzi do działania, nie tylko do ulgi.
Co zyskujesz po każdej rozmowie
Zrozumiałość przekazu
Zobaczysz, czy twój współpracownik zorientował się, o co tak naprawdę prosiłeś, czy też sedno sprawy zaginęło w uprzejmych sformułowaniach.
Konkretne przykłady
Z transkrypcji wynika, czy opisałeś jedną konkretną sytuację, czy też posługiwałeś się uogólnieniami, które łatwo podważyć lub zbagatelizować.
Miejsce dla drugiej osoby
Zauważ, jak duża część rozmowy była twoim wkładem, czy zadawałeś pytania i czy sprawdzałeś, co faktycznie myśli twój współpracownik.
Jak zakończyła się rozmowa
Podsumowanie pokazuje, czy udało Ci się osiągnąć porozumienie, a także wskazuje, w których miejscach inne sformułowanie byłoby lepszym rozwiązaniem niż to, którego użyłeś.
Dostępne formaty
Symulacja webowa
Rozmowę prowadzisz w przeglądarce, bez gogli. Niski próg wejścia na pierwsze podejście i na powtarzanie scenariusza wtedy, kiedy masz czas.
Symulacja VR
Ten sam scenariusz w goglach VR: stoisz w pomieszczeniu z awatarem. Wyższa presja sprawia, że ćwiczenie jest bliższe prawdziwej rozmowie.
Blended learning
Symulacje łączysz z warsztatem lub sesją coachingową: ćwiczysz samodzielnie, a wyniki rozmów są materiałem do omówienia z trenerem.
Ścieżka enterprise
Wdrożenie w skali organizacji: scenariusze dopasowane do twojego kontekstu, dostęp dla wielu zespołów i wyniki, które mogą zasilać profil Digital Twin.
Kto to jest
Menedżerowie
Jeśli dajesz feedback swojemu zespołowi, przećwiczysz tu najtrudniejsze przypadki: powtarzające się zachowania, rozmowy oceniające, tematy stale odkładane na później.
Liderzy zespołów
Prowadzisz zespół na co dzień, często nie będąc formalnie ich przełożonym. Ćwiczysz reagowanie na niedotrzymane ustalenia, konflikty i sposób komunikacji w zespole.
HR / L&D
Wdrażasz moduł w zespołach, ustalasz wspólny standard feedbacku i na podstawie wyników widzisz, gdzie potrzebne jest wsparcie komunikacyjne.
Zespoły projektowe
Feedback peer-to-peer bez przełożonego pośrodku: terminy, jakość przekazywanej pracy i współpraca po trudnym projekcie.
Gdzie dalej?
Metodologia
Jak projektuje się scenariusze, awatary, informacje zwrotne oraz nauczanie mieszane.
Zapoznaj się z metodologiąBadania i dane naukowe
Publikacje, pilotażowe projekty walidacyjne oraz bieżące prace badawczo-rozwojowe – wraz z podaniem źródeł.
Zobacz dowodyHistorie klientów
W jaki sposób organizacje wykorzystują platformę Metaskills w obszarach kierownictwa, sprzedaży i ochrony zdrowia.
Zobacz historie klientówWypróbuj ten moduł ze swoim zespołem
Powiedz nam, jakie rozmowy są dla Twoich pracowników najtrudniejsze, a my przedstawimy Ci najbardziej zbliżony scenariusz.