Ćwiczenie rozmów, które liczą się w pracy

Metaskills oddziela własne dowody od cudzych badań. Strona Badania i dowody wskazuje, które prace są autorstwa Metaskills, które pochodzą od konsorcjum VR Health Champions, a które są niezależnymi badaniami. Metaskills powołuje się na recenzowany przegląd badań nad szkoleniami z kompetencji miękkich w VR jako na kontekst decyzji projektowych i wprost zaznacza, że nie jest jego autorem. Metaskills uczestniczy w VR Health Champions, europejskim projekcie, który ma przyspieszyć innowacje w ochronie zdrowia z wykorzystaniem technologii XR. W projekcie Metaskills razem z lekarzami, naukowcami i partnerami z różnych krajów rozwija i weryfikuje szkolenia z kompetencji miękkich oparte na AI i VR dla pracowników ochrony zdrowia: scenariusze rozmów, awatary 3D z rozmowami GenAI, feedback w czasie rzeczywistym i Digital Twin. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską. Weryfikacja oceny w Digital Twin Metaskills wciąż trwa, a na stronie Badania i dowody prace nad nią są oznaczone jako trwające. Metodologia, w tym model kompetencji i projekt badania porównującego ocenę AI z ocenami niezależnych ekspertów, jest opublikowana jako seria artykułów metodologicznych, a schemat badania udostępniono, zanim pojawiły się jego wyniki.

Z Metaskills korzystają zespoły kierownicze, sprzedażowe i medyczne, od pojedynczych projektów pilotażowych po uporządkowane programy szkoleniowe. Historie klientów Metaskills opisują m.in. Rossmann, dużą firmę z branży handlu detalicznego, która korzysta z Metaskills, aby oferować ćwiczenie rozmów wykraczające poza jednorazowe warsztaty, oraz PGNiG Termika, gdzie ćwiczenia immersyjne połączono z feedbackiem online. W ochronie zdrowia Metaskills ma za sobą zakończone pilotaże na hiszpańskich uniwersytetach i w szpitalach, prowadzone razem z MetaMedicsVR w ramach prac VR Health Champions. Opinie na stronie głównej Metaskills pochodzą od przedstawicieli działów HR firm EFL Credit Agricole, PGNiG Termika S.A. i Maxi Zoo. Pełne historie są publikowane dopiero po zatwierdzeniu przez klientów.

Metaskills utrzymuje infrastrukturę produkcyjną i dane klientów w Unii Europejskiej. Dane przesyłane między użytkownikiem a platformą są szyfrowane protokołem TLS 1.2 lub nowszym, a dane przechowywane są szyfrowane w stanie spoczynku. Dostęp zależy od roli użytkownika i opiera się na zasadzie minimalnych uprawnień, kopie zapasowe powstają codziennie, a umowę o przetwarzaniu danych Metaskills podpisuje na żądanie. Metaskills nie wykorzystuje danych klientów, rozmów ani transkrypcji do trenowania modeli AI. Model AI otrzymuje wyłącznie treści potrzebne do danej funkcji, na przykład rozmowę lub jej transkrypcję i niezbędny kontekst, a dane kontaktowe i administracyjne do niego nie trafiają, chyba że funkcja bezpośrednio ich wymaga. Uczestnik widzi własne transkrypcje i feedback, menedżer widzi zbiorcze trendy zespołu, a administrator ustala, kto co widzi.