Peer-to-peer szkolenie z feedbacku
Ćwicz udzielanie i przyjmowanie trudnego feedbacku w realistycznych rozmowach z awatarami opartymi na sztucznej inteligencji.
Ten problem
Jacy uczestnicy ćwiczyć
Budowanie struktury rozmowy feedbackowej
Otwierasz rozmowę, opisujesz sytuację, pytasz o perspektywę drugiej strony i ustalacie dalsze kroki, zamiast improwizować pod presją.
Aktywne słuchanie
Ćwiczysz zadawanie pytań, parafrazę i sprawdzanie, czy dobrze rozumiesz. Rozmówca czuje się wysłuchany, zanim przejdziesz dalej.
Opisywanie zachowań, a nie ocenianie osobowości
Opisujesz konkretne zachowanie i jego skutek, zamiast oceniać charakter. Rozmowa zostaje przy faktach, a nie przy zarzutach.
Radzenie sobie z emocjami
Ćwiczysz zachowanie spokoju, gdy rozmowa robi się napięta: rozpoznajesz własną reakcję, panujesz nad tonem i wracasz do sedna.
Reagowanie na opór
Awatar może zaprzeczać, dyskutować albo zrzucać winę. Ćwiczysz reakcję, która nie eskaluje konfliktu i nie wycofuje twojego komunikatu.
Podsumowanie i dalsze działania
Kończysz konkretnym ustaleniem: co się zmienia, kto co robi i kiedy do tego wracacie. Rozmowa prowadzi do działania, nie tylko do ulgi.
Scenariusz podgląd
Rozmowa z Alexem
Alex zakłóca pracę zespołu, mówiąc głośno podczas spotkań online. Nie chodzi o to, by go atakować, ale o to, by przekazać mu jasną, pełną szacunku i konstruktywną informację zwrotną.
Rozmowa z Margo
Po zakończeniu trudnego projektu rozmawiasz z Margo o współpracy, napięciach oraz o tym, co obie strony mogą poprawić w przyszłości.
Jak przebiega szkolenie dzieła
Przygotowanie
Symulacja
Samoocena
Feedback od AI
Powtarzaj i doskonal się
Opinie i Digital Twin
Każda symulacja generuje ustrukturyzowaną informację zwrotną, która może przyczynić się do rozwoju profilu kompetencji użytkownika. Z biegiem czasu program Metaskills może pomóc w śledzeniu postępów, identyfikowaniu luk w umiejętnościach oraz porównywaniu wyników między użytkownikami lub zespołami.
Odkryj stronę Digital TwinDostępne formaty
Symulacja webowa
Rozmowę prowadzisz w przeglądarce, bez gogli. Niski próg wejścia na pierwsze podejście i na powtarzanie scenariusza wtedy, kiedy masz czas.
Symulacja VR
Ten sam scenariusz w goglach VR: stoisz w pomieszczeniu z awatarem. Wyższa presja sprawia, że ćwiczenie jest bliższe prawdziwej rozmowie.
Blended learning
Symulacje łączysz z warsztatem lub sesją coachingową: ćwiczysz samodzielnie, a wyniki rozmów są materiałem do omówienia z trenerem.
Ścieżka enterprise
Wdrożenie w skali organizacji: scenariusze dopasowane do twojego kontekstu, dostęp dla wielu zespołów i wyniki, które mogą zasilać profil Digital Twin.
Dla kogo to jest dla
Menedżerowie
Jeśli dajesz feedback swojemu zespołowi, przećwiczysz tu najtrudniejsze przypadki: powtarzające się zachowania, rozmowy oceniające, tematy stale odkładane na później.
Liderzy zespołów
Prowadzisz zespół na co dzień, często nie będąc formalnie ich przełożonym. Ćwiczysz reagowanie na niedotrzymane ustalenia, konflikty i sposób komunikacji w zespole.
HR / L&D
Wdrażasz moduł w zespołach, ustalasz wspólny standard feedbacku i na podstawie wyników widzisz, gdzie potrzebne jest wsparcie komunikacyjne.
Zespoły projektowe
Feedback peer-to-peer bez przełożonego pośrodku: terminy, jakość przekazywanej pracy i współpraca po trudnym projekcie.
Kierownicy ochrony zdrowia
Prowadzisz zespoły w ochronie zdrowia, gdzie presja czasu jest duża, a nieomówiony konflikt szybko odbija się na współpracy na dyżurze.
Zespoły mające bezpośredni kontakt z klientami
Sprzedaż, obsługa i wsparcie klienta: ćwiczysz feedback dotyczący tonu rozmowy, radzenia sobie z trudnym klientem i jakości przekazywanych spraw.
Co zyskujesz
