Sobre Metaskills

Práctica para las conversaciones que importan en el trabajo

Metaskills es una plataforma B2B de formación con IA: los equipos practican conversaciones difíciles con avatares de IA en el navegador o en VR y reciben feedback estructurado tras cada intento. La plataforma la gestiona Metaskills sp. z o.o. y la utilizan equipos de liderazgo, ventas y sanidad de empresas y organizaciones.

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Cómo funciona el producto

Una conversación, cuatro pasos

Cada módulo de formación de Metaskills sigue el mismo ciclo: elegir un escenario, hablar con un avatar de IA, recibir feedback estructurado vinculado a momentos concretos de la conversación y ver cómo crece el perfil de competencias. Se puede responder hablando, escribiendo o eligiendo una opción. La plataforma funciona en el navegador sin instalación; la realidad virtual es opcional y se alquilan kits de VR plug-and-play con el software preinstalado.

Cómo funciona Metaskills

Digital Twin y AI Assessment

El Digital Twin de Metaskills es un perfil de competencias dinámico del usuario, elaborado a partir de datos de simulación, indicadores de comportamiento, autoevaluación y comentarios generados por IA. Refleja el comportamiento observable en las conversaciones, no la personalidad, las emociones ni los estados internos privados. La evaluación formal de competencias es un caso de uso independiente, AI Assessment, con criterios definidos y supervisión humana.

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Módulos listos o a medida

Metaskills ofrece en la Training Library módulos listos para usar, por ejemplo sobre feedback, delegación de tareas, conversaciones difíciles y comunicación sanitaria, en formato web, VR o combinado. Si ningún módulo encaja, Custom AI Simulations crea escenarios a partir de las situaciones, el modelo de competencias y la terminología de su organización, desde el taller de descubrimiento hasta la implementación.

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Custom Pilot

Un Custom Pilot de Metaskills permite probar una situación real antes de una implantación más amplia. Usted describe una conversación o un problema, Metaskills crea a partir de ello un pequeño conjunto de simulaciones de IA y las pone en marcha con un grupo seleccionado. Después, usted decide si escalar o parar. No hace falta implantar toda la plataforma para probar un caso.

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Investigación y proyecto europeo

Metaskills separa sus propias evidencias de la investigación ajena. La página Investigación y evidencias indica qué trabajos son de Metaskills, cuáles proceden del consorcio de VR Health Champions y cuáles son investigación independiente. Metaskills cita un estudio de revisión, evaluado por pares, sobre la formación en competencias transversales con realidad virtual como contexto para sus decisiones de diseño, y aclara que no figura entre sus autores. Metaskills participa en VR Health Champions, un proyecto europeo que impulsa la innovación sanitaria mediante la realidad extendida (XR). En él, Metaskills desarrolla y valida, con médicos, investigadores y socios internacionales, formación en competencias transversales con IA y realidad virtual para profesionales sanitarios: escenarios de comunicación, avatares 3D con conversaciones de IA generativa, feedback en tiempo real y el Digital Twin. El proyecto está cofinanciado por la Unión Europea. La validación de la evaluación del Digital Twin de Metaskills sigue en curso. La metodología, incluido el modelo de competencias y el diseño de un estudio que compara la evaluación por IA con la de evaluadores humanos independientes, está publicada como serie metodológica, y el diseño del estudio se publicó antes que los resultados.

Quién utiliza Metaskills

Metaskills se utiliza en equipos de liderazgo, ventas y sanidad, desde proyectos piloto puntuales hasta programas de formación estructurados. Las historias de clientes de Metaskills describen a Rossmann, una gran empresa minorista que utiliza Metaskills para ofrecer práctica de conversación más allá de los talleres puntuales, y a PGNiG Termika, donde la práctica inmersiva se combinó con feedback en línea. En el ámbito sanitario, Metaskills completó proyectos piloto en universidades y hospitales españoles junto con MetaMedicsVR, dentro de su trabajo en VR Health Champions. Los testimonios de la página de inicio de Metaskills proceden de los equipos de RR. HH. de EFL Crédit Agricole, PGNiG Termika S.A. y Maxi Zoo.

Cómo tratamos los datos

Metaskills aloja su infraestructura de producción y los datos de los clientes en la Unión Europea. Los datos se cifran en tránsito con TLS 1.2 o una versión posterior y también en reposo. El acceso depende del rol del usuario y del principio del mínimo privilegio, las copias de seguridad se realizan a diario y Metaskills firma un acuerdo de tratamiento de datos si usted lo solicita. Metaskills no utiliza datos, conversaciones ni transcripciones de clientes para entrenar modelos de IA. El modelo de IA solo recibe lo que necesita cada función, como la conversación y su contexto; los datos de contacto y administrativos quedan fuera salvo que sean estrictamente necesarios. Cada participante ve sus propias transcripciones y comentarios, los responsables ven tendencias agregadas del equipo y el administrador configura quién ve qué.

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