Formación adaptada a las empresas sin un tratamiento de datos opaco
Dónde se almacenan los datos, cómo se cifran, quién puede acceder a ellos y qué información llega exactamente a los modelos de IA. Si su equipo de TI o de compras necesita alguna información que no figure aquí, consúltenos y le responderemos por escrito. Información actualizada a fecha de 13 de agosto de 2026.
Conceptos básicos
Alojamiento web en la Unión Europea
La infraestructura de producción y los datos de los clientes se alojan en la Unión Europea.
Cifrado durante la transmisión
Los datos que se transmiten entre el usuario y la plataforma se cifran mediante TLS 1.2 o una versión posterior.
Cifrado en reposo
Los datos almacenados en nuestra infraestructura se cifran en reposo, utilizando los mecanismos de cifrado que nos proporciona nuestro proveedor de infraestructura en la nube.
Acceso basado en roles
El acceso se rige por el rol del usuario y el principio del mínimo privilegio: los usuarios solo tienen acceso a los datos y funciones que requiere su rol. El acceso administrativo está limitado a las personas autorizadas.
Copias de seguridad diarias, retención de 365 días
Las copias de seguridad se realizan a diario y se conservan durante 365 días. La conservación de los datos de un cliente concreto también puede regirse por contrato o por acuerdos establecidos con dicho cliente.
Acuerdo de tratamiento de datos
Si así lo solicita, le facilitamos y firmamos un acuerdo de tratamiento de datos en el que se establece cómo se tratan los datos personales de conformidad con el RGPD.
Qué es lo que reciben los modelos de IA
Qué se envía
Solo lo que la función necesita
El modelo de IA solo recibe el contenido necesario para llevar a cabo una función concreta —por ejemplo, la conversación o su transcripción—, además del contexto necesario para generar una respuesta o un comentario.
Lo que no se envía
Los datos identificativos no se incluyen
Los datos de contacto del usuario, los datos de contacto de la organización, los datos administrativos y cualquier otra información que permita identificar al cliente no se transmiten al modelo de IA, salvo que sean estrictamente necesarios para el funcionamiento de dicha función.
Formación
Sus datos no se utilizan para entrenar nuestros modelos
No utilizamos los datos de los clientes, ni las conversaciones ni las transcripciones para entrenar modelos de inteligencia artificial. Los datos que se tratan a través de la plataforma sirven únicamente para prestar el servicio a ese cliente.
¿Necesita esto en su formato de contratación ?
Envíenos su cuestionario de seguridad y nosotros nos encargaremos de rellenarlo. Si es necesario confirmar contractualmente alguno de los puntos anteriores, para eso sirve el Acuerdo de tratamiento de datos.