Unternehmensgerechte Schulungen ohne undurchsichtige Datenverarbeitung
Wo die Daten gespeichert sind, wie sie verschlüsselt werden, wer Zugriff darauf hat – und was genau an die KI-Modelle weitergeleitet wird. Sollte Ihr IT- oder Beschaffungsteam Informationen benötigen, die hier nicht aufgeführt sind, wenden Sie sich bitte an uns; wir werden Ihnen schriftlich antworten. Stand: 13. August 2026.
Die Grundlagen
Hosting in der Europäischen Union
Die Produktionsinfrastruktur und die Kundendaten werden in der Europäischen Union gehostet.
Während der Übertragung verschlüsselt
Die zwischen dem Nutzer und der Plattform übertragenen Daten werden mit TLS 1.2 oder einer neueren Version verschlüsselt.
Im Ruhezustand verschlüsselt
Die in unserer Infrastruktur gespeicherten Daten werden im Ruhezustand mithilfe der von unserem Cloud-Infrastrukturanbieter bereitgestellten Verschlüsselungsmechanismen verschlüsselt.
Rollenbasierter Zugriff
Der Zugriff richtet sich nach der Benutzerrolle und dem Prinzip der geringsten Berechtigungen: Die Nutzer haben nur Zugriff auf die Daten und Funktionen, die für ihre Rolle erforderlich sind. Der Administratorzugriff ist auf autorisierte Personen beschränkt.
Tägliche Datensicherungen, Aufbewahrungsfrist von 365 Tagen
Es werden täglich Sicherungskopien erstellt, die 365 Tage lang aufbewahrt werden. Die Aufbewahrungsdauer bestimmter Kundendaten kann auch vertraglich oder durch mit dem jeweiligen Kunden getroffene Vereinbarungen geregelt sein.
Vereinbarung über die Datenverarbeitung
Auf Anfrage stellen wir eine Datenverarbeitungsvereinbarung zur Verfügung und unterzeichnen diese, in der festgelegt ist, wie personenbezogene Daten im Einklang mit der DSGVO verarbeitet werden.
Was in die KI-Modelle einfließt
Was wird gesendet?
Nur das, was die Funktion benötigt
Das KI-Modell erhält nur die Inhalte, die zur Erfüllung einer bestimmten Funktion erforderlich sind – beispielsweise das Gespräch oder dessen Transkript sowie den Kontext, der zur Generierung einer Antwort oder einer Rückmeldung benötigt wird.
Was nicht versendet wird
Personenbezogene Daten bleiben außen vor
Die Kontaktdaten des Nutzers, die Kontaktdaten der Organisation, Verwaltungsdaten und sonstige Informationen, die den Kunden identifizieren, werden nicht an das KI-Modell weitergegeben, es sei denn, sie sind für die Bereitstellung der jeweiligen Funktion unmittelbar erforderlich.
Schulung
Ihre Daten werden nicht zum Trainieren unserer Modelle verwendet
Wir verwenden keine Kundendaten, Gespräche oder Gesprächsprotokolle, um KI-Modelle zu trainieren. Die über die Plattform verarbeiteten Daten dienen ausschließlich dazu, die Dienstleistung für den jeweiligen Kunden zu erbringen.
Benötigen Sie dies in Ihrem Beschaffungsformat?
Senden Sie uns Ihren Sicherheitsfragebogen zu, und wir werden ihn ausfüllen. Sollte einer der oben genannten Punkte vertraglich bestätigt werden müssen, dient hierfür die Datenverarbeitungsvereinbarung.