Verhalten bei Adressverschiebungen ruhig und entschlossen
Jemandem ist die Leistung nachgelassen, und das Gespräch kann nicht länger warten. Du übst es zunächst mit einem KI-Avatar und schaust dir dann an, wo du zu nachsichtig und wo du zu streng warst.
In welchen Fällen ist dieses Modul hilfreich?
Ein Beispielgespräch
Nennen Sie das Problem
Man beginnt mit dem Standard und zeigt, wo das Werk diesem hinterherhinkt, ohne lange um den heißen Brei herumzureden.
Du hörst auf die Vernunft
Der Avatar erklärt, relativiert oder schiebt die Schuld auf die Umstände, und du entscheidest, inwieweit das deine Haltung beeinflusst.
Du hältst die Fahne hoch
Du bestätigst, was du gehört hast, und sagst dennoch klar und deutlich, was sich von nun an ändern muss.
Sie stimmen einer Nachverfolgung zu
Sie legen fest, was wann überprüft werden soll, und lesen dann direkt nach dem Gespräch das Protokoll und die Kriterien durch.
Was du übst
Das Problem klar benennen
Sie geben an, welche Vorgabe nicht erfüllt wird und was Sie beobachtet haben, damit die Botschaft nicht in einer freundlichen Einleitung oder einer langen Entschuldigung untergeht.
Die Person von der Leistung trennen
Man übt sich darin, über Arbeit und Verhalten zu sprechen, ohne dass das Gespräch zu einem Urteil darüber wird, wer jemand ist.
Unter Druck die Fahne hochhalten
Der Avatar erklärt, entschuldigt sich oder wehrt sich. Du übst, zu wiederholen, was sich ändern muss, ohne die Stimme zu erheben und ohne nachzugeben.
Zuhören, ohne den Faden zu verlieren
Man fragt sich, was hinter dem Rückgang steckt, nimmt die Antwort ernst und kehrt dennoch zu der Frage zurück, was sich von nun an ändern muss.
Gelassen bleiben, wenn die Antwort emotional ist
Es kann zu Tränen, Wut oder Schweigen kommen. Du übst dich darin, einen ruhigen Ton beizubehalten und dem Gespräch eine Richtung zu geben, anstatt es vorzeitig zu beenden.
Sich darüber einigen, wie es weitergeht
Zum Abschluss formulieren Sie eine konkrete Erwartung und nehmen sich einen Moment Zeit, um diese noch einmal zu besprechen und zu erläutern, welche Unterstützung zur Verfügung steht, damit nichts der Interpretation überlassen bleibt.
Was Sie danach erhalten jedes Gespräch
Klarheit der Erwartungen
Man sieht, ob die andere Person wiederholen kann, was sich ändern muss, oder ob die Botschaft so lange abgeschwächt wurde, bis sie ganz verschwunden ist.
Entschlossen, ohne aggressiv zu sein
Bei den Kriterien wird geprüft, ob du deinen Standpunkt vertreten hast, als du unter Druck gesetzt wurdest, und ob du dabei einen respektvollen Ton beibehalten hast.
Platz für die andere Seite
Man sieht, ob man gefragt hat, was hinter dem Rückgang steckt, und die Antwort auf sich wirken ließ, oder ob man das Gespräch mit eigenen Argumenten überlagert hat.
Was ihr am Ende vereinbart habt
Die Zusammenfassung prüft, ob das Gespräch mit einem konkreten nächsten Schritt und einem Rückblickpunkt endete, und schlägt Formulierungen für die Stellen vor, die nicht ganz gelungen waren.
Bereitstellungsformate
Web-Simulation
Das Gespräch findet im Browser statt, ein Headset ist nicht erforderlich. Eine unkomplizierte Möglichkeit, ein Szenario auszuprobieren und es jederzeit zu wiederholen, wenn Zeit dafür ist.
VR-Simulation
Das gleiche Szenario mit einem Headset: Man steht mit dem Avatar im Raum. Durch den höheren Druck kommt die Übung einem echten Gespräch näher.
Blended Learning
Zwischen den Workshops oder Coaching-Sitzungen üben Sie in Simulationen, und die Ergebnisse dieser Gespräche dienen als Grundlage für die Besprechung mit einem Trainer.
Enterprise-Lernpfad
Eine unternehmensweite Einführung: an Ihren Kontext angepasste Szenarien, Zugriff für zahlreiche Teams und Ergebnisse, die in das Digital Twin-Profil einfließen können.
Wer das ist
Führungskräfte
Du bist derjenige, der dieses Gespräch führen muss. Hier probierst du die Variante aus, die du immer wieder aufschiebst, bevor es dann mit deinem eigenen Teammitglied soweit ist.
Teamleiter
Sie leiten die tägliche Arbeit und bemerken den Rückgang als Erste. Sie versuchen, das Thema frühzeitig anzusprechen, solange es noch um ein Gespräch geht und noch kein formelles Verfahren eingeleitet wurde.
HR / L&D
Sie legen unternehmensweit einen einheitlichen Standard für die Durchführung dieser Gespräche fest und erkennen anhand der Ergebnisse, wo Führungskräfte mehr Unterstützung benötigen.
Neue Führungskräfte
Dein erstes Korrekturgespräch sollte nicht dein erster Versuch sein. Übe zunächst den Aufbau und den Tonfall, bevor du die Verantwortung tatsächlich übernimmst.
Wohin als Nächstes?
Methodik
Wie Szenarien, Avatare, Feedback und Blended Learning gestaltet werden.
Lesen Sie die MethodikForschung und Erkenntnisse
Veröffentlichungen, Validierungsprojekte und laufende Forschungs- und Entwicklungsarbeiten – mit Quellenangaben.
Siehe die BeweiseKundenberichte
Wie Unternehmen Metaskills in den Bereichen Führung, Vertrieb und Gesundheitswesen einsetzen.
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