Einfühlsame Führung – schon üben, bevor es darauf ankommt
Sie üben das Zuhören, das Erkennen von Emotionen und das Reagieren als Führungskraft im Gespräch mit einem KI-Avatar – im Browser oder in VR, mit Feedback nach jedem Versuch.
In welchen Fällen ist dieses Modul hilfreich?
Ein Beispielgespräch
Die Eröffnung
Du führst ein Einzelgespräch mit einem Teammitglied, dessen Termin sich verzögert hat, ohne bisher zu wissen, was dahintersteckt.
Etwas kommt ans Licht
Der Avatar spricht von Stress außerhalb der Arbeit und wechselt dann das Thema, und du entscheidest, ob du darauf eingehen oder zum nächsten Thema übergehen möchtest.
Emotionen im Raum
Deine Frage trifft den Avatar härter, als du erwartet hast, und er verstummt – nun entscheidest du, wie du mit dieser Stille umgehst.
Die Vereinbarung
Zum Abschluss nennst du, was sich ändern wird, welche Unterstützung du anbietest und wann ihr beide darauf zurückkommen werdet.
Was du übst
Aktives Zuhören
Sie üben, offene Fragen zu stellen, das Gesagte mit eigenen Worten wiederzugeben und zu überprüfen, ob Sie alles richtig verstanden haben, damit Ihr Gesprächspartner seinen Gedanken zu Ende bringen kann, bevor Sie antworten.
Emotionen erkennen
Du übst dich darin, anhand der Worte und des Tonfalls deines Gegenübers zu erkennen, was dieser empfindet, und es laut auszusprechen, ohne es zu bewerten oder darüber hinwegzugehen.
Eine Pause einlegen
Schweigen in einem schwierigen Gespräch ist unangenehm. Du übst dich darin, es einfach so stehen zu lassen, anstatt es mit beruhigenden Worten oder einer sofortigen Lösung zu füllen.
Einfühlungsvermögen, ohne die Botschaft aus den Augen zu verlieren
Du übst dich darin, gelassen zu bleiben und trotzdem den schwierigen Teil auszusprechen, damit das Verständnis für den anderen nicht dazu führt, dass du das, was gesagt werden musste, zurückhältst.
Auf Widerstand reagieren
Der Avatar kann die Vorwürfe zurückweisen, ablenken oder die Schuld auf andere abwälzen. Du übst eine Antwort, die das Gespräch offen hält, anstatt es in einen Streit ausarten zu lassen.
Abschluss mit den nächsten Schritten
Sie üben, das Gespräch mit einer klaren Vereinbarung zu beenden: Was ändert sich, welche Unterstützung bieten Sie an und wann kommen Sie darauf zurück? Das Gespräch führt zu Taten, nicht nur zu Erleichterung.
Was Sie danach erhalten jedes Gespräch
Vollständige Abschrift
Jede Zeile des Gesprächs wird gespeichert, sodass du nachlesen kannst, was du tatsächlich gesagt hast – und nicht nur das, woran du dich hinterher erinnerst.
Bewertung anhand von Kriterien
Das Gespräch wird anhand der Kriterien dieses Moduls bewertet, darunter Zuhören, das Erkennen von Emotionen und die Klarheit, mit der Sie das Gespräch beendet haben.
Was man anders sagen könnte
Für die Momente, in denen es nicht geklappt hat, gibt es eine konkrete Alternative: eine andere Frage, einen anderen Einstieg, eine andere Art, das Thema anzusprechen.
Was soll als Nächstes laufen?
Du erhältst eine Empfehlung für das nächste Szenario, sodass das Training dort fortgesetzt wird, wo du noch Schwächen hast, anstatt das zu wiederholen, was bereits gut funktioniert.
Bereitstellungsformate
Web-Simulation
Das Gespräch findet im Browser statt, ein Headset ist nicht erforderlich. Eine unkomplizierte Möglichkeit, ein Szenario auszuprobieren und es jederzeit zu wiederholen, wenn Zeit dafür ist.
VR-Simulation
Das gleiche Szenario mit einem Headset: Man steht mit dem Avatar im Raum. Durch den höheren Druck kommt die Übung einem echten Gespräch näher.
Blended Learning
Zwischen den Workshops oder Coaching-Sitzungen üben Sie in Simulationen, und die Ergebnisse dieser Gespräche dienen als Grundlage für die Besprechung mit einem Trainer.
Enterprise-Lernpfad
Eine unternehmensweite Einführung: an Ihren Kontext angepasste Szenarien, Zugriff für zahlreiche Teams und Ergebnisse, die in das Digital Twin-Profil einfließen können.
Wer das ist
Teamleiter
Du führst Menschen Tag für Tag, und die schwierigsten Gespräche sind diejenigen, die du immer wieder aufschiebst. Hier kannst du sie schon einmal durchspielen, bevor sie wirklich stattfinden.
Manager von Managern
Sie coachen andere Führungskräfte darin, wie sie mit ihren Teams kommunizieren. Wenn Sie das Gespräch selbst führen, haben Sie ein konkretes Beispiel, das Sie vorleben und besprechen können.
Führung im Gesundheitswesen
Stations- und Klinikleiter sprechen mit Mitarbeitern, die unter Druck stehen, nach einem Fehler oder am Ende einer langen Schicht. Diese Gespräche üben Sie außerhalb der Station.
HR / L&D
Sie führen Führungskräfteprogramme durch und benötigen zwischen den Sitzungen Übungsmöglichkeiten. In der Manageransicht wird angezeigt, wer geübt hat und welche Module abgeschlossen sind.
Wohin als Nächstes?
Methodik
Wie Szenarien, Avatare, Feedback und Blended Learning gestaltet werden.
Lesen Sie die MethodikForschung und Erkenntnisse
Veröffentlichungen, Validierungsprojekte und laufende Forschungs- und Entwicklungsarbeiten – mit Quellenangaben.
Siehe die BeweiseKundenberichte
Wie Unternehmen Metaskills in den Bereichen Führung, Vertrieb und Gesundheitswesen einsetzen.
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